Yellow.ai diakui di Gartner® Magic Quadrant™ 2022 pertama sebagai Platform AI Conversational untuk Perusahaan

BizWeb.co.id Jakarta — Yellow.ai, platform otomatisasi pengalaman komprehensif (TX) generasi berikutnya terkemuka di dunia yang dipercaya oleh lebih dari 1000 perusahaan di seluruh dunia, hari ini mengumumkan telah dinobatkan sebagai Pemain Niche di Gartner 2022 Magic Quadrant for Enterprise Conversational. platform AI.

Dengan fokus untuk memperluas kehadiran globalnya, basis pelanggan Yellow.ai telah tumbuh secara eksponensial, menghasilkan pertumbuhan 4x lipat dibandingkan tahun sebelumnya.

Gartner Magic Quadrant menilai kelengkapan visi penyedia dan kemampuan untuk mengeksekusi. 2022 adalah awal dari kategori pasar baru yang disebut platform AI percakapan perusahaan. Laporan ini menyajikan 21 vendor tercanggih dari ribuan pemain di seluruh dunia, karena bisnis semakin mencari pendekatan berbasis platform untuk memenuhi kebutuhan berbagai kasus penggunaan perusahaan, yang dapat mengarah pada peningkatan investasi mereka yang lebih baik. menemukan bahwa Anda lakukan.

“Kami sangat senang diakui sebagai ceruk pasar di Gartner Magic Quadrant 2022 untuk Platform AI Percakapan Perusahaan. Yang lebih menarik, ini adalah Gartner Magic Quadrant pertama untuk Conversational AI Market. Ini adalah area di mana kami merasa telah melihat pertumbuhan dan adopsi yang luar biasa, terutama selama setahun terakhir. Kami percaya pengakuan ini secara signifikan memvalidasi kekuatan kemampuan platform kami, momentum yang kami alami dalam menangani kebutuhan unik di seluruh pasar tempat kami beroperasi, dan gangguan yang kami bawa ke pasar AI percakapan. Hanya dalam 5 tahun, solusi kami telah memungkinkan lebih dari 1000 perusahaan menemukan ceruk untuk kebutuhan otomatisasi mereka di seluruh pengalaman pelanggan dan karyawan, kemampuan mengemudi, dan ROI yang lebih tinggi, ”kata Yellow.ai, CEO dan Co-Founder Raghu Ravinutala.

Dibangun di atas mesin NLP internal yang paling kuat, Yellow.ai menyediakan platform agnostik industri dan fungsi yang unik melalui model bahasa yang dibuat sebelumnya. Agen AI Dinamis mendukung 100+ bahasa di 35+ saluran untuk mengotomatisasi fungsi seperti dukungan pelanggan, keterlibatan pelanggan, percakapan perdagangan, pengalaman karyawan, dan ITSM. Agen AI Dinamis Yellow.ai secara unik belajar dari setiap pertanyaan yang dijawab oleh manusia, dengan cepat mengurangi transisi AI-ke-manusia di masa depan, mencapai otomatisasi 60% dalam 30 hari pertama.

Baca Juga :  Aplikasi Penghasil Uang Neo Plus; Membayar?

Mengomentari strateginya untuk masa depan, Ravinutala mengatakan: “Setelah mengalami pertumbuhan pelanggan dan pendapatan yang cepat, kami sekarang fokus untuk memperkuat kehadiran kami di pasar global. Kami telah membangun lebih dari 20 tenaga penjualan di AS dan tim kepemimpinan kami telah tumbuh 50% di semua pasar selama dua kuartal terakhir. Kemitraan strategis dengan perusahaan terkemuka secara signifikan memperluas komitmen kami untuk membantu perusahaan di seluruh industri meningkatkan otomatisasi pengalaman pelanggan dan karyawan mereka. Sejalan dengan tujuan kami untuk benar-benar mendemokratisasikan AI dan membuat setiap percakapan memuaskan dan menyenangkan, kami akan terus mempercepat industri dalam mengadopsi solusi inovatif yang didorong oleh dampak bisnis yang memungkinkan pelanggan kami untuk sepenuhnya membayangkan kembali CX dan EX. (Makro/BA)